【記者廖國柱報道】聲稱為全球提供三千家酒店預訂服務的網站agoda被市民投訴有欺詐之 嫌,指在網上成功辦理取消預訂手續,但網站未取消相關酒店的預訂,令事主焗畀三千元,又發現該網站原來是一間泰國公司,卻以「.com.hk」為域名,質 疑誤導消費者。消費者委員會指,近年涉及旅遊機票、觀光巴士的網購消費投訴大增,由一○年一宗增至去年九十四宗,建議消費者交易時看清相關條款,切勿以 「hk」字眼斷定公司註冊地點,需留意有關網站的詳細聯絡地址及退款安排。本報就投訴多次向agoda查詢,對方初時表示要請示經理,但至昨日截稿前仍未 有回覆。
楊先生去年十一月廿二日透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間,網站顯示房價為七百八十多元一晚,楊按下預訂兩晚,網站顯示為一千三百 多元,楊以為該價格顯示為預訂兩晚的房錢,遂以信用卡付款,豈料最終的收費是三千元。楊認為太貴,立即取消申請,亦於同日收到網站的取消確認通知書,其後 改為預訂入住一晚。入住當日,酒店職員告知楊,訂購網站未有取消第一次的預訂,故他需要支付兩晚房價,如有問題,楊須與網站追討賠償安排。
楊大為氣結而多次致電郵agoda,但超過一個月後才獲回覆,指只能退回一半訂金及下次訂房九折優惠,楊不滿認為無責任承擔網站疏忽出錯,拒絕該賠償方案。其後楊更發現agoda為一間泰國公司且不是香港註冊公司,但該網站域名中以「.com.hk」結尾。
靠域名辨地區隨時受騙
消委會指涉及旅遊機票、觀光巴士的網購投訴,一○年僅一宗,至去年激增至九十四宗,倡消費者交易時看清條款,勿以「hk」字眼斷定公司註冊地點,應查詢網站是否提供詳細聯絡地址及退款安排。
香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁謝達安指,如單從域名辨別某機構的所在地是十分危險,建議市民留意網站註有地區資料,如辦公地址或電話等參考。
http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20120326/00176_055.html