消委會數字顯示,去年共接獲92宗有關婚紗攝影服務的投訴,比前年上升12%。

消費者委員會最新的調查,收集了26間海外婚紗攝影服務商拍攝的相關安排和政策,以及4個熱門拍攝地區共58個婚紗攝影套餐的資料,包括澳門(17個)、日本(17個)、台灣(11個)和韓國(13個)。

調查涵蓋的4個較熱門拍攝地區共58個婚紗攝影套餐,收費較低是澳門(港幣8,800元至港幣32,800元)和台灣(港幣5,888元至港幣25,888元),日本的收費(港幣14,888元至港幣88,000元)較高。

消委會在2012年和2011年接獲關於婚紗攝影服務的投訴分別共92宗和82宗,當中涉及海外婚紗攝影服務的投訴則分別有26宗和29宗,主要不滿相片質素、推銷手法、沒有如期交貨和價錢爭拗等。

其中一名投訴人在前年訂購價值17000多元的日本婚紗攝影套餐,婚紗攝影公司及後表示,當地發生地震要取消,並承諾更改拍攝地點,投訴人要求取消 服務及退款亦被拒,最後改往四川九寨溝拍攝,不過拍攝日期要延遲,投訴人再要求退款,公司就說要扣起8000元行政費。個案經消委會跟進後,雙方同意扣減 5000元。

消委會建議,消費者選購婚紗套餐前要了解各項收費,不應盡信口頭承諾,簽署文件及付款前要仔細閱讀合約條款,另外亦要同攝影公司訂明遇有突發情況的條款及安排。