19/6/2014
本人家中的洗衣機壞了,家母自身到了慈雲山中心選購新洗衣機,到了慈雲山中心的新紀元燈飾電業公司,家母本身在看日立、樂信這些知名品牌洗衣機,跟住一位男售貨員走過去,向我母親大力推介一部聲稱是愛妻號的洗衣機(愛妻號是樂聲牌洗衣機的一個系列),由於家母沒有讀過書,亦不會英文字,誤信該名售貨員,以為該名售貨員聲稱的愛妻號是知名的樂聲品牌,因而買了該款洗衣機(DAIWA DM6000),而當日新紀元燈飾電業公司亦找人送貨過來及安裝。
到了晚上,本人回到家中,飯後到廚房,看到滿地都是水,原來是那部新的洗衣機安裝喉不好而漏水,詢問家母那部洗衣機是甚麼型號和價錢,發現事件中售貨員有誤導成份,再於網上尋找該洗衣機的資料和價錢,看到該部洗衣機價錢為$1899-$1999之間,和家母於新紀元購買的價錢差距亦相當大($2800)

20/6/2014
上午10點左右,本人的姐姐和母親帶同收據要求新紀元退錢和收回該部洗衣機,當時賣貨給我母親的售貨員不在,有另一位女售貨員出來處理,但女售貨員聽到是要退款,態度相當惡劣,不斷推說要等賣機的售貨員來到才會處理,本人的姐姐給了網上看到的價錢圖片給女售貨員看,女售貨員以「係你地自己戇居」來形容,於是姐姐致電給我說出此事,本人認為有刻意詐騙成份,叫來姐姐報警,不久警員到後,姐姐詳述事件,警員亦應為要等男售貨員出現才能處理。
中午12點多,家母和姐姐再到新紀元,該名男售貨員亦出現了,報案後警員到場,詳述事件,該名男售貨員說是家母向他詢問那部洗衣機好,他推介愛妻號(該部洗衣機)好,我姐姐說那裏有寫明是愛妻號?愛妻號是樂聲系列,警員認為鋪頭有標價錢,認為事件不關警方事,叫我姐姐找銷案會處理,該名男售貨員氣焰相當大,說不怕報警和鋪頭仔不怕銷案會,更說「你地搞大左件事,我地更加唔會比你地轉買其他型號」,最後該鋪頭只應承再找人上門把去水喉接好。