各位師兄,我想與大家分享一次在單車店維修單車的不愉快經歷。

我踩的單車用「星芒鈴」,用36飛輪。「星芒鈴」是輕身及少鋼線。可能是我太重(90KG),後「星芒鈴」其中一條鋼線斷了。我自己有一條原裝鋼線到黑店(屯門)請他換,店員收$80。

上次同樣情況到元朗一間知名單車店,連工包料只收$50。由於黑店近屋企,我貪方便比黑店老闆即時修理。黑店老闆話我太重(90KG),不宜踩「星芒 鈴」。店員說「星芒鈴」只支持到70KG,建議我換鋼線較多的普通鈴。由於我屋企有另一部20吋車,我問佢可唔可以拿來對調,佢話可以。店員說收$30。 我諗住$30 ok便答應。點知是惡夢開始。

我在對調前一日,仲特登帶屋企另一部20吋車比店員睇,店員話ok!

今日我帶兩部車去到,店員開始整,突然話因涉及拆飛輪,要收$120。反正也開始了,我覺得花多一點錢但整好都值,就話ok啦! 佢突然話「星芒鈴」條呔是1.25吋,但對調的普通鈴行1.5吋,要再加$80換一對內呔。$200,殺你。

45分鐘後整好,我把兩部車帶反屋企。我踩仍用36飛輪但已轉普通鈴的車,發現脫鏈。我把車帶回黑店。店員話普通鈴較「星芒鈴」闊,用36飛輪令鏈較斜脫 鏈,無得救。我話有無攪錯。店員話可以換較細飛輪或轉雙餅。我話還原用「星芒鈴」。佢話有其他野修整,要第日先可以。我照回家取另一部已換「星芒鈴」的 車帶到黑店。店員話剛打電話問過單車在香港的代理,話知道點修整,但要收$50。我話還原用「星芒鈴」。佢話要收$120。我話你整不到,不但應免費還 原,更應退回$200。佢居然話:「你可以去消費者委員會」。

我話要同佢老細講。佢打比老闆,老闆無同我講,但叫佢同我講話可以免$50修整,但不包整好。我話不需要,你同老闆講免費還原。佢再打比老闆,老闆話多一事不如少一事,最終幫我免費還原,但無退回$200。

我同大家分享此悲慘經歷,是想讓大家知黑店的以下問題:
1.修理「星芒鈴」鋼線時已知我的車是36飛輪。既然知道換普通鈴會較「星芒鈴」闊,用36飛輪令鏈較斜脫鏈,為何仍話比我聽可以對調?
2.初初報價話$30,為何開始整突然話因涉及拆飛輪,要收$120?
3.一時話換較細飛輪,轉頭說轉雙餅。是否技術水平低?
4.叫客人去消費者委員會是應有的客戶服務嗎?

$200我沒有追回。我希望大家:
(A)評一評理。
(B)「星芒鈴」是否只支持到70KG?
(C)小心這間態度差水平低的黑店(屯門區 )。

其實我無意在此中傷呢間黑店。雖然花了$200仍是沿地踏步,但店員的確幫我換了一對新內呔、兩對呔充氣及兩架車較波。當然,$200超貴。無功但有勞,我覺正常正當做生意的,換了一對新內呔、兩對呔充氣及兩架車較波付$100是可以的。

可恨的是手法差(先說$30,最終$200)、技術差(知道換普通鈴會較「星芒鈴」闊,用36飛輪令鏈較斜脫鏈,仍話比我聽可以對調;一唔店就話換較細飛輪,轉頭說轉雙餅)、態度差(叫客人去消費者委員會)。

我住新界,$100只夠我出入市區4次車錢。我可以當破財擋災。反而老闆最可悲,請了個手法差、技術差、態度差的店員,完全倒米。

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