本人欲投訴"友和"在網上售賣的"日章工業"變壓器時,在營商過程中有欺騙的成份。特別是"友和"遺漏/沒有提供非常重要的資料,引致本人購入錯誤變壓器,燒毁了新買入的電器。

事件發生過程:
本人於2015年7月8號在"友和"的網上商店睇中了一個"日章工業"的變壓器。當時網上的商品詳細介紹只有"AC 220V to AC100V 電壓轉換,最高支援2000W",正適合我剛從外地買回來的dyson AM04 緩風扇須要的電壓,於是經網上付款及WhatsApp確認後購入,變壓器于當日下午速遞到本人手中。到晚上我把風扇的電源插到變壓器,立即有"碰"一聲及風扇機身噴出火花,風扇就燒毁了。次日我便聯絡"友和"投訴,並要求賠償。但得到答覆是"帶電子控制器的無法使用,帶IH控制的機種也不對應""使用錯誤我司恕不負責"。於是本人於7月11號帶同變壓器到"友和"公司的鋪頭再理論,負責人竟説產品上有日文字說明,帶有電子控制的產品是不能使用,我不懂看日文是我的問題,他不會負責及賠償。

我已向消費者委員會投訴

"友和"不負責任的態度實在令人非常失望,各位買家在”友和”商店購物時請三思。